Gizlilik Politikası
Ezel Yol Yardım olarak internet sitemizi ziyaret eden kişilerin ve bizimle iletişime geçen müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, internet sitemiz ve iletişim kanallarımız aracılığıyla elde edilebilecek kişisel verilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve nasıl korunacağını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Son güncelleme: 11 Ekim 2026
İşletme ve iletişim bilgileri
İşletme adı: Ezel Yol Yardım
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Veri sorumlusunun yasal adı soyadı: Muhammet ELARSLAN
İnternet sitesi: https://ezelyolyardim.com
Telefon / WhatsApp: 0540 724 39 35
E-posta: [E-posta adresi yazılacak]Adres: [İşletmenin tebligata uygun adresi yazılacak]
Hangi bilgiler elde edilebilir?
Hizmetlerimizden yararlanmak veya bizimle iletişime geçmek istediğinizde, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
Adınız ve soyadınız
Telefon numaranız
WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajlar ve paylaştığınız bilgiler
Yol yardım veya araç kurtarma talebinize ilişkin bilgiler
Hizmetin verileceği konum veya adres bilgis
Araç marka, model ve plaka bilgisi gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgiler
İnternet sitesinin kullanımı sırasında teknik olarak oluşabilecek erişim ve cihaz bilgileri
Yalnızca ilgili hizmetin sunulması veya belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler işlenir.
Kişisel veriler hangi amaçlarla kullanılır?
Kişisel verileriniz, uygun olduğu ölçüde aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Oto kurtarıcı ve yol yardım taleplerini karşılamak
Hizmet konumunu belirlemek ve müşteriye ulaşmak
Hizmet öncesi ve sonrasında iletişimi sağlamak
Talep, şikâyet ve müşteri bildirimlerini değerlendirmek
Hizmet ve ödeme süreçlerini yürütmek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
İnternet sitesinin güvenliğini ve çalışmasını sağlamak
Kullanılıyorsa, internet sitesi performansını ölçmek ve reklam faaliyetlerini değerlendirmek
Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak; somut duruma göre bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi veya korunması ya da kanunda öngörülen diğer geçerli işleme şartları kapsamında işlenebilir.
Açık rıza gerektiren bir işlem söz konusu olduğunda, gerekli izin ilgili kişiden uygun yöntemle alınır. Bu politika tek başına açık rıza yerine geçmez.
WhatsApp ve telefon iletişimi
Telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, ilettiğiniz bilgiler talebinizi değerlendirmek, hizmeti organize etmek ve sizinle iletişim kurmak amacıyla kullanılabilir.
WhatsApp, üçüncü bir tarafın sunduğu bir iletişim hizmetidir. Bu hizmeti kullanmanız hâlinde ilgili platformun kendi gizlilik ve veri işleme koşulları da geçerli olabilir.
Hizmet için gerekli olmayan kişisel bilgileri mesaj yoluyla paylaşmamanızı öneririz.
Çerezler ve analiz araçları
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ve uygun bir hukuki sebep bulunduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
Hizmetin gerçekleştirilmesi için görev alan kişiler veya hizmet sağlayıcılar
İnternet sitesi barındırma ve teknik destek sağlayıcıları
Muhasebe ve hukuk danışmanları
Kanunen yetkili kamu kurumları ve kuruluşları
Kişisel veriler, belirtilen amaçlarla sınırlı olarak paylaşılır. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir hizmet kullanılması hâlinde, ilgili mevzuattaki yurt dışına aktarım şartları ayrıca değerlendirilir.
Kişisel verilerin korunması ve saklanması
Kişisel verilerin yetkisiz erişime, hukuka aykırı kullanıma, kayba veya açıklanmaya karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirlerin alınması amaçlanır.
Veriler, işlenme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. Saklama sebebi ortadan kalktığında, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Diğer internet sitelerine bağlantılar
İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ve içeriklerinden ilgili üçüncü taraflar sorumludur.
Gizlilik politikasındaki değişiklikler
Bu politika, hizmetlerimizde veya mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere göre güncellenebilir.
Güncel metin internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
İletişim
İşletme: Ezel Yol Yardım
Telefon / WhatsApp: 0540 724 39 35
E-posta: [E-posta adresi yazılacak]
Adres: Küçükçekmece/İST